（一）岗位职责
1、远程处理服务台入转调离续等业务，确保服务交付满意度；
2、线上开具证明、完成电子签等工作，确保准确率和及时率；
3、按照总部和区域政府的新规，处理员工档户居等事项；
4、负责为解答员工问题和咨询；
5、特殊Case及时上报，跟进处理；
6、远程服务流程梳理优化，业务整合。
（二）任职要求:
1.本科及以上学历，人力资源相关专业优先，3-5年及以上工作经验;
2.熟悉人力资源6大模块基本知识，以及实际操作流程;
3.熟悉劳动合同法，工伤、生育、失业保险条例；
4.具备较强的学习能力、总结问题能力，逻辑思维能力;
5.做事积极主动，对于各项措施有较强的执行能力，责任感，语言表达能力和沟通协调能力佳;
6.抗压能力强，皮实自省能坚持，服务意识强，亲和力佳。