岗位职责：
1、负责前台接待、会务接待的日常检查与监督管理，包括会议室区域日常设施设备检查维护，确保会议资料（桌签、名单、议程、指引牌、横幅、电子屏等文字资料）以及会议接待信息的准确完整以及时效性，前台接待的各项信息登记（来访登记、报修记录、问题反馈等）完整准确并及时回复和跟进，每月汇总上报并加以分析；
2、制定部门客服人员培训计划，定期开展专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等），做好客服人员工作技能的指导与提升；
3、负责重要及大型会议接待工作的安排与落实，包括制定接待方案与实施，接待中的跟进与支持，接待后的复盘与分享；
4、建立与完善案例库及接待资源池；
5、负责物业责任区域内各项费用（物业费、停车费、会务费、水电费等）的收取及催缴，并制作完善相应台账与报表；
6、负责与物业责任区域内的各单位/商户签订物业服务合同，做好合同流程对接、合同档案管理、钥匙的交接与管理、房屋退租后验收等工作；
7、负责停车劵的申领与发放，并做好台账登记及统计，确保台账的完整及准确性；
8、部门考勤表的制作；
9、物业公司相关通知的发布与传达；
10、及时反馈和处理业主及商户意见建议，协助上级完成满意度调查工作。
11、上级交代的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，35岁以下；
2、有1年及以上相关工作经验，能熟练使用办公软件。
工作时间：工作日8:30-17:30，周末双休
薪资范围：8-9万/年
【本岗位属于建科院下属浙江建科物业管理有限公司】