岗位职责

1.负责使用旺旺、咚咚、抖音等聊天工具接待客户,解决顾客疑问达成交易
2.负责店铺日常事务跟进，包括留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作,维护好店铺的售后指标
3.有一定应变能力,快速响应客户各种紧急问题需求
4.了解产品、活动规则和销售技巧，促成顾客连带购买关联产品



任职资格

1.有天猫、京东、抖音等平台售前售后客服经验优先，打字速度40-60字以上/分钟，能适应早晚班
2.沟通表达好，抗压力强，较好的耐心与应变力，服务意识好、学习能力强，情绪自我调节佳,面对客户的问题能耐心解答并挖掘客户需求