岗位职责：
1.全面负责拼多多/淘宝平台的客服工作，熟悉网店各个操作流程；
2.熟悉公司产品，在线与顾客沟通，解决顾客的售前问题提高成交率；
3.跟踪订单售后问题，快速受理在线交易客户抱怨、投诉、纠纷，以良好的心态及时处理中差评，工单等；
4.订单处理：发货.查件.退货.换货，补发等并及时登记售后备忘录；
5.维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户售后满意度；
6.完成领导交待的其它事务。

任职资格：
1.高中以上学历，打字速度快，熟练使用办公软件；
2.熟悉拼多多.淘宝等平台规则良好的沟通和表达能力；
3.亲和力强，有责任心，有一定的营销能力；
4.要求做过电商平台客服，一年以上售前或者售后的经验。