岗位职责:
1.为客户提供专业的咨询服务，解答客户在电商平台遇到的问题；
2.处理客户订单过程中的退款和退货事宜，确保流程顺畅；
3.与物流团队密切合作，确保客户订单的及时处理和配送；
4.监控订单状态，及时解决订单过程中出现的任何问题。

任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题；
2.有责任心，能够在快节奏环境中保持高效工作；
3.能够熟练操作电商平台，了解相关流程和规则；
4.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。