【岗位职责】
1、通过淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台在线聊天工具，快速且独立的处理客户在购物中遇到的售前、售中、售后问题，可同时与多名顾客交流;
2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题，能了解客户需求并引导客户直至订单成交:
3、熟悉网上交易操作流程，包括天猫、抖音交易规则、支付宝流程规则，及时处理、跟进订单(如:拦截、改地址、催件、客户投诉等)，解决相关疑难问题;
4、配合公司的各项业务技能提升培训。
【任职要求】
1、接受优秀应届生，大专及以上学历，有天猫、抖音售前及售后处理工作经验者优先，期望能有医药专业背景的同学加入;
2、熟悉淘宝、天猫、抖音等后台操作规则和运作模式交易流程;
3、乐观开朗，打字 60字/分钟以上，能够熟练使用 office 办公软件;
4、服从上级分配的任务，工作态度端正，具有良好的团队合作精神及沟通能力；
5、维护好店铺的信誉，降低退货率和差评率:
6、一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，善于分析思考问题，有责任心。