工作内容：
负责小红书平台客服工作，处理用户咨询、投诉等问题，维护用户良好的网络体验。
主要职责：
- 负责接收、回应用户在App内的咨询、投诉等问题，并确保问题得到及时有效的解决；
- 根据公司规定，对用户进行正确的引导，避免不必要的麻烦的发生；
- 记录用户问题，进行问题分类，并跟进问题解决情况；
- 对用户提出的要求，给予合理的答复，并做好相应的沟通工作；
- 负责维护社交媒体平台客服的运营，确保信息有效传达，提高用户满意度；
- 遵守公司的各项制度，执行公司安排，配合公司的工作需求。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上的客服/助理工作经验，熟悉互联网行业客服工作；
- 良好的沟通能力和语言组织能力，具备良好的文字表达能力和口头表达能力；
- 熟悉互联网行业动态，对网络营销有一定的了解，具备一定的市场敏锐度；
- 熟练掌握常用办公软件，具备基本的网络知识；