职位描述：
1.利用公司为员工配备微信SCRM系统，在线与客户进行交流，耐心回答客户提出各种问题；
2.对微信号的日常经营配合运营同事做好活动/新品上新通知，及时更新；维护微信内容，发展粉丝规模和提升粉丝活跃度，负责公司微信朋友圈内容发布和社群运营；
3.为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
4.为客户提供专业的咨询服务与相关产品介绍，促成交易；
5.维护和运营店铺会员，工作相关的表格登记汇总；
能成功完成领导安排的其它临时工作。
任职要求：
1.有售后工作经验，学习能力强，熟悉平台和后台规则，熟悉电脑基础操作，电商专业优先；
2.了解客户基本情况及需求，对其提供专业咨询，主动销售意识强，热情、耐心，喜欢与人打交道，能够灵活处理客户要求，能高效地转化客户；
3.具备良好的沟通能力、应变能力、条理清晰、思维敏捷，可同时应对多位客户的咨询与沟通；
4.具备一定的分析及判断能力，有良好的客户服务意识；
5.有团队协作精神，善于挑战，抗压能力强；
6.普通话标准。