【工作内容】
- 全面负责酒店客房部的日常运营及管理工作，确保客房服务品质达到公司标准。
- 制定并执行客房管理的各项规章制度，监督清洁保养工作的落实，确保客房环境整洁舒适。
- 管理并培训客房服务团队，提升员工的服务意识与专业技能，以提高客户满意度。
- 协调与其他部门的合作，确保客房服务与其他酒店服务无缝衔接。
- 监控客房成本控制，合理安排物资采购与库存管理，降低运营成本。
- 定期巡视客房区域，及时处理客人投诉及突发事件，保证服务质量。
- 分析客房入住率及相关数据，制定营销策略以增加收入。
- 负责客房部的预算编制及成本控制，确保经营目标的实现。
【任职要求】
- 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先考虑。
- 至少5年以上星级酒店工作经验，其中3年以上客房管理工作经验。
- 具备优秀的领导力和团队管理能力，能够激发员工潜力。
- 拥有良好的沟通技巧和客户服务意识，能够妥善处理各类投诉及突发状况。
- 熟悉酒店客房运营管理流程，了解行业最新动态和发展趋势。
- 能够熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力。
- 具备良好的英语听说读写能力者优先。