工作内容：
负责公司电商平台客服，处理用户咨询、投诉等问题，引导用户顺利购物并解决遇到的问题。
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服的接待，对用户的咨询、投诉等问题进行解答，提供优质的售后服务；
- 熟悉公司产品的特点，了解产品相关的政策和规定，为客户提供准确的信息；
- 运用互联网沟通工具，与用户进行良好的沟通，维护良好的用户关系；
- 负责维护网站平台良好的形象，对网站上的不当言论、色情内容进行及时处理；
- 完成上级交办的其他工作，配合完成其他部门的配合工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 熟悉互联网在线客服，有相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和文字表达能力，具备良好的售后服务意识；
- 对电商行业有基本了解，熟悉相关法律法规，有一定的行业敏感度；
- 熟练掌握网络工具，如微信、QQ、淘宝等，具备良好的网络应用能力；