BAIMEI:
岗位职责：
1、负责来店车辆的维修接待工作，按照上汽通用品牌汽车标准及流程独立完成本岗位涉及的各项事务工作。
2、负责进店维修客户的接待，并开发厂值业务及衍生业务，并完成公司下达的即定目标；
3、严格按照公司维修管理软件准确登记客户资料，报修并制做派工单；
4、处理顾客车辆在维修过程中出现的问题和解答顾客疑问；
5、对车辆多次出现同一问题的客户，进行特别关注，并报告上级领导；
6、随时与车间和备件做好沟通，及时掌握车辆的维修情况及进度，积极协调车辆维修进度，确保交车质量；
7、及时处理客户抱怨及投诉并做好服务；
8、每天下班对当天所接待车辆进行双系统清理，统计（台次和产值）及分析；
9、不断提高综合业务能力和服务意识，优化改进工作；
10、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作；
任职要求：
1、两年以上4S店该岗位经验，熟悉上汽通用体系流程优先；
2、有较强的服务意识及沟通能力；
有较强的潜意识销售经验，五官端正；