岗位职责：
1、组织实施收楼手续办理及后期业务跟进，确保业主满意度；
2、组织做好小区内所有业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作，确保业主信息的准确性及各部门共享信息的及时性；
3、受理相关业主投诉事宜及相关保修协调工作，确保投诉处理和维保修事宜处理的及时性和有效性；
4、每月制定管理费应收未收明细，确保催缴方案按要求实施；
5、协调与客户的关系，组织各类客户服务活动，定期向客户了解对物业各项工作的意见及建议并做好业户服务回访工作；
6、组织开展社区活动，并对活动后客户意见进行收集整理，优化提升活动品质；
7、监督巡查岗位人员工作情况，确保工作执行符合作业规程及品质管理要求；
8、协调、跟进部门各类服务活动，确保满足业户服务需求；
9、领导授权交办的其他工作。
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理等相关专业；
2、掌握物业管理知识，熟悉国家政策与法律法规，熟悉客服工作流程，有良好的组织协调与人际沟通能力，具备强烈的服务意识与责任感；
3、2年及以上相关工作经验，1年及以上中型物业企业同等岗位工作经验；