61 接收来自 IFF 员工的多个渠道（电话、电子邮件等）的入站查询
61 利用知识库为客户查询提供一致的客户服务和解决方案
61 对员工和经理进行有关他们可用的 HR 资源的教育，并鼓励使用自助服务工具
61 在 HR SSC（交易交付、专业服务、卓越服务）、HR（HRBP、现场人力资源、COE）、HRIT 或人力资源（薪资）内部（薪资）内酌情重定向/上报查询
61 对敏感信息进行合理的判断和自由裁量
61 传递改进日常流程的机会并协助实施这些举措
61 处理组织数据变更（职位管理、结构管理、绩效加薪等）
61 支持同行解决问题和有效使用知识工具
61 就请求与团队负责人保持定期联系，并酌情上报对请求的任何问题
61 至少一年的人力资源部门或客户联络中心工作经验
61 出色的客户服务技能和解决问题的愿望
61 了解人力资源政策、程序和福利者优先。
61 具有 Microsoft Office 工具和案例管理系统和 HCM（Workday、SAP 等）系统经验者优先。
61 出色的书面和口头沟通技巧
61 通过各种接收渠道进行沟通的经验
61 体验理解和满足关键绩效指标
61 精通处理机密人力资源信息，必须注重细节，并在大量交易中保持数据输入的准确性和及时性
61 拥有人力资源或外语学士学位（以印尼语为主）者优先