职位描述：
1、处理天猫、京东、淘宝店铺的客户订单；
2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交；
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
4、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：
1、打字速度快，50-60字/分钟以上；
2、大专以上学历（可接受应届生），能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，具有亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷；
4、熟练掌握办公软件的应用，具备良好的沟通能力；
5、有一定的营销技巧，喜欢营销工作，具备较强的学习能力；
6、熟悉淘宝销售，具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先；