岗位职责：
1、负责客户入住、装修、报修、投诉、回访等工作的受理；
2、负责所辖区域内的现场巡视检查工作，并及时上传工作流；
3、负责与业主之间的沟通交流工作；
4、负责建立、更新客户服务数据库、客户信息收集与传递；
5、负责物业管理费的收缴工作；
6、负责跟进客户服务处理过程，确保服务处理的时效性；
7、完成领导交办的其他工作。
职位要求：
- 学历：专科，市场营销、物业管理等相关专业优先。
- 工作经验：具有一定的物业管理或客户服务经验，熟悉小区客户服务流程和服务标准。
- 良好的沟通能力和表达能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够熟练地进行客户服务沟通。
- 熟悉数据分析工具：了解数据分析工具，如Excel、Google表格等，能够进行数据整理和分析。
- 具备团队合作精神：具备团队合作精神，能够与小区其他成员进行有效的沟通和协作。