一、客户服务
（1）接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约，包括咨询、报修、投诉等。
（2）接受并处理客户的诉求，及时派工、跟踪处理进度，并在处理完毕后进行回访，确保客户满意度。
（3）与客户建立良好的联系，熟悉并挖掘客户需求，提供系统的应用培训。
及时处理或反映商户的投诉意见，并向当事人反馈处理意见和结果，定期召开商户服务协调专题会。
（4）管辖区域的巡视，检查公共设施（如水、电等）的供应和运作情况，以及为商户所提供的服务情况，发现问题及时解决。
（5）负责责任区域客户的所有费用收取，包括物业费、协助财务部门进行费用催缴工作，确保费用的及时收缴。
（6）与客户保持密切联系，及时了解和反馈客户的需求和建议。
（7）完成上级领导交办的其他任务。