客服职责
在线服务：通过京东、淘宝、拼多多、抖音等平台聊天工具解答消费者疑问，促进成交。
投诉处理：高效解决平台售后、工单以及投诉问题，安抚消费者情绪，保障消费者满意度。
流程管理：处理平台留言，订单跟进，发货监督，退换货等全流程服务。
数据记录：登记发票，登记返现，确保信息准确可追溯。
协同支持：联动运行团队/仓储人员，优化服务流程，提升消费者体验。协同售后检测部门处理好对应售后问题，及时反馈售后问题，与售后做好配合完善售后流程，提升消费者售后体验。
任职要求：
1、18-28岁，大专学历，接受与经验（有电商客服经验优先）。
2、耐心细致，学历能力强，抗压能力强，具备共情力，有服务意识，擅长沟通能够快速化解矛盾。
3、接受早晚班，晚班需要在公司办公，具体时间面议。
4、打字速度50字/分钟，熟练使用办公软件。