岗位职责:
1、通过平台在线聊天工具与顾客沟通，独立完成网上购物售中、售后工作;
2、审核平台订单，处理顾客留言，评价管理，售后服务等工作;
3、搜集顾客反馈信息，将顾客问题记录表格，不断提升服务质量;
4、良好的沟通能力，主动了解顾客需求，传递品牌形象。

任职要求:
1、打字速度要求60字/分;
2、熟悉天猫平台规则，对退换货流程熟练;
3、工作积极，有耐心，脾气温和，不急躁，能从顾客角度出发考虑问题;
4、有电商客服经验优先。

福利待遇:
1、五险一金；
2、交通便利:地铁S8号线，毛纺厂路站(2C口)，步行857米;
3、各类节庆费和活动(员工生日会、节日福利、满整年及资深员工奖励、年度优秀员工评比、丰富多彩的员工活动);
4、轻松、团结的办公氛围~