岗位职责：
1.售前咨询：快速响应各平台客户咨询，精准推荐产品，促成订单转化
2. 订单跟进：处理订单异常（修改地址、备注等），协调物流进度跟踪
3.售后服务：熟练处理退换货、投诉及售后问题，维护店铺评分与口碑
4.客户维护：记录用户反馈，提炼优化建议，协助提升服务流程
5. 平台规则：熟悉各电商平台操作后台及客服管理规范，规避风险
岗位要求：
1.1年以上电商客服经验，熟悉主流平台操作流程
2. 打字速度60字/分钟以上，能同时高效处理多窗口咨询 熟练操作表格
3. 性格耐心细致，抗压能力强，擅长换位思考解决客诉
4.接受早晚班轮班制（早班8:00-5:00/晚班4：30-24:00，月休4天