工作职责：
1.保持顾客服务中心接待台的整洁、有序，保证办公用品使用状态，对宣传架上资料进行日常整理
2.熟悉商场各楼层功能及平面图，熟悉商场内店铺、洗手间、等功能配套设施的位置，回答顾客或租户的咨询及疑问
3.负责接听客户来电，记录客户留言，回答客户咨询
4.记录、整理、输入会员信息，准确办理会员卡
5.负责客服台活动礼品的发放登记及场内宣传促销活动咨询工作
6.负责客户的咨询、投诉、建议的记录、跟进和回复
7.负责停车券的发放登记
8.为顾客提供快捷﹑美观﹑牢固之包装服务
9.配合市场部其他工作、社群管理


任职要求：
1.熟知商务礼仪的各方面知识，并能合理运用
3.具良好的沟通能力、应变能力、较强的观察力
4.普通话标准，流利
5.熟练掌握各类服务设施设备的操作方法
6.敬业爱岗、忠于职守，品行端正、廉洁奉公，坚持原则、以身作则