您的职位挑战-提供专业化个***,运用产品及运动知识与顾客建立联系,为运动用户创造良好的购物体验,让运动爱好者满意。-作为运动咨询专员,定期体验运动和产品,了解产品技术特点和对使用者的益处,向运动者讲述代入感的产品故事,促进运动和产品推广并提升转化率和客件数。-管理和追踪用户订单,关注订单库存状况和派送时效,及时采取方案解决库存短缺和物流问题,收集顾客反馈优化仓储物流配送,提升用户购物满意度。-负责所辖品类的退换货、退款管理,持续优化商品退换货流程和店铺退款时效,通过运动市场和用户行为研究,形成生意洞察,采取有效措施降低商品退货率。-运营客户关系,关注并收集用户评价,建立运用快捷数据库分析用户心理和行为,与内外部协作优化产品和服务,增强产品使用满意度和用户忠实度。-作为关键成员参与迪卡侬全渠道战略的实施,促进线上线下购物体验的无缝融合,灵活运用全渠道战略,推动公司的商业活动。您的主要责任-通过专业高效的销售服务,创造并传递运动的快乐和益处,让运动触手可及,让运动爱好者满 意-我热情地迎接每一位客户,使用专业个性化的服务语言,并且可以随时为需要的客户服务-我及时并合理地解决客户的退换货问题遵循“满意更满意”的原则-我不断完善客户数据库和客户建立良好的关系提升顾客的忠诚度.您必须拥有:1 热爱运动, 富有活力,定期参与至少一项体育运动。2 英语基础能力,书写能力3 具备优秀的服务意识,能够揣测用户心理需求,以用户为中心的服务态度。4 良好的沟通能力和文字表达能力,具备团队协作能力,积极的贡献者。5 有强烈的好奇心,敢于做决定,乐于接受挑战和改变,并专注实际行动。6 有责任心,抗压能力强,能接受早晚班轮换(排班制)。7 对电子商务行业有激情,有志于运动行业长期发展。