岗位职责：

1. 用客服软件，如旺旺和客户聊天，了解每一位客户的需求，解答顾客疑问促进成交量

2. 熟悉店内产品的特性规格，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；

3. 处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等

职位要求：

1. 诚实、细心、主动，并有较强的团队合作性；

2. 打字速度在80字/分钟；

3. 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；熟悉网店规则和后台操作；

4. 条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询沟通；

5. 优秀的电子商务专业应届毕业生亦可，

6.积极跟运营沟通，协助完成网店销售目标；

7. 需要能承受晚上值班（晚上在家值班到11:00）

8. 年龄不超过40岁，中专及以上学历，熟悉化妆品，有客服经验者优先考虑；

公司地址在上海南站，本职位需要到办公室上班，无电商相关工作经验对客服工作完全不了解***！

不招***客服，非诚***。

工作地址及面试地址：

徐汇区钦州路109号712室，地铁一号线漕宝路站

联系人：李经理，13381993532