1、负责客户品牌官方网站、各合作电商平台自营店的客户服务团队管理（含在线接待服务/电话服务/电子邮件服务等）；

2、负责客服部门团队的整体搭建，包括人员测算，组织架构设计，人员招聘选拔；制定管理制度及团队提升规划，有效地落实执行，并持续优化改进；

3、合理安排与调配人手，培训客服人员，管理客服团队，制定有效的激励政策，激发团队活力；

4、负责团队的培训质检及绩效体系建立；

5、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

任职要求：

1、本科及以上, 专业不限；

2、3年以上客服管理经验；