岗位职责：
1、维护医院现场的秩序；
2、受理患者投诉问题、处理、汇报、反馈、分析和跟进工作；
3、熟悉相关医疗法律知识，做好投诉客人的安抚工作。
4、梳理客诉流程，针对患者需求优化服务流程，使得患者权益***化。
任职资格：
1、5年以上工作经验，***本科及以上学历
2、良好的团队协作能力，较强的客户服务能力
3、较强的沟通协调能力，能够主动解决客户问题，建立专业关系
5、英语口语良好，能熟练进行对话