住户服务部是负责公寓的对客服务，处理租户或业主的咨询、引导、客户投诉等相关业务的部门。
你将做什么
对住户服务主任负责。接听总机电话；接待公寓租户，听取和处理公寓租户一般日常需求；协调和跟进公寓单元维修或租务报修；处理非办公时段办公楼，裙房租户一般物业服务要求；协助住户服务主任处理一般文书/文档工作。
你的主要职责包括但不限于：
1. 负责接听住户服务部所有电话；
2. 当日工作交接班需清点租户支付的账单费用；
3. 认真保管总钥匙，当日工作交接需详细了解并跟进工作遗留问题；
4. 负责报修、跟进已入住单元的报修情况；
5. 接收邮局或快递人员送来的报纸、信件和快递，按照客人要求分送报纸、信件和快递（快递需亲手交给客人）；负责代寄国内外信件，包括特快专递；
6. 负责楼内进出人员的确认；
7. 负责接受班车预订；负责代客订车、叫醒服务、订位等相关服务；
8. 负责代订报刊杂志，将款项交往邮电服务处，并及时更新“公寓楼订报清单”；
9. 负责帐单、发票、找零的分发工作；
10. 完成上级安排的其它工作。
你将与谁一起工作
你将与本部门、物业其它部门、公司其他部门同事保持联络。
你是谁
你的专业经验和关键能力包括，但不限于：
1. 大专或以上学历，优秀应届毕业生亦可考虑；
2. 有一年及以上相关工作经验佳，有酒店前台或秘书工作经验者优先；
3. 基本电话及接待礼仪知识；
4. 良好的英文听说读写能力（英语四级）；
5. 熟练使用办公软件及办公自动化设备；
6. 协调沟通能力，性格开朗、积极、自信、有责任心及服务意识。