1、负责处理客户工单，业务咨询、客户投诉等内容，为客户提供优质快捷的服务；
2、负责国际运输环节的跟踪，并做好跟踪记录，及时地向客户反馈货物的运行路线和到达情况；
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉（快件时效、丢单等），提高客户满意度；
4、进行具体的数据统计、分析、整理等工作。
任职要求
1、大专以上学历，2年以上客服工作经验，有物流、跨境电商或进出口行业经验优先；
2、熟练使用计算机及办公软件，英语3级以上；
3、具有良好的服务意识和责任意识，具有一定的协调能力和团队协作精神；
4、思维清晰，沟通能力强、能动性强、抗压能力强。
工作时间：9:00-12:00 13:00-18:00