工作内容：
1.负责客服团队管理、流程优化，销售团队对接等；
2.针对升级反馈的客诉问题，电话联系安抚、处理客户问题；
3.处理店铺顾客评价；
4.收集顾客意见和问题，能及时向上汇总反馈问题；
5.提高客户满意度，提升客户购物体验，提升各平台客服板块销售额。
任职要求：
1.大专或以上学历；
2.有三年以上电商售后处理经验，有母婴辅食零食类目经验优先；
3.熟悉两个以上主流电商平台（天猫、京东、拼多多、抖音等）的规则；
4.能迅速了解客户诉求，解决客户问题；
5.较强的沟通能力、协调能力、能及时响应并独立处理紧急问题；
6.工作积极、有良好的服务意识、有耐心，能接受快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神