岗位职责:
1、负责公司商办、住宅、园区等项目的工程条线品质管理工作，协助建立管理体系、并负责体系的落地，组织实施公司体系的内、外审工作；
2、协助编制并完善物业公司的品质检查标准与方法，组织对各项目的月度质量工作的检查与考核；
3、指导各项目开展客户满意度调查与结果分析，组织实施提升客户满意度的措施；
4、负责公司服务供方的管理、合同洽谈、合同评审工作，将年度供方评价提报总部；
5、负责定期组织内部服务业务培训，不断提高员工服务技能，负责新技术、新工具的推广实施和运行管控，对典型案例及阶段性成果汇编成册；
6、负责物业创优达标及内部精致服务实施和常态化管理；
7、负责接待与处理在管项目重大客户投诉，并对项目的相关工作进行监督与管理。

招聘要求：
1、大专及以上学历，品质体系管理相关从业经验；
2、3年以上大型物业、设施管理支持领域经验、项目经验；
3、具有多部门协调能力，有成功推广服务案例的优先；
4、参与物业产品和服务方案的设计、评审，给出建设性意见，并组织解决项目过程中的重大问题；
5、有全生命周期品质提升管理经验；
6、重点关注交付管理、满意度攀升经验；
7、具备工程条线品质管理经验，熟悉管理工具及标准执行规范。