岗位职责:
1、客户需求商品相关的工作报表梳理、制作以及商品数据分析等，并提出有效优化建议；规划平台产品结构，包括：产品组合、类别结构、库存数量及周转率把控等。
2、既有客户市场调研，分析客户需求，协助销售丰富产品类目。
3、维护客户关系，与客户保持联络、发掘潜在客户，为客户提供服务，增加客户粘性。
4、处理售后业务，了解情况，出具合理解决方案，及时解决客户投诉，监督并确保服务质量及客户的满意度；
5、协助销售负责收集订单数据信息，分析总结产品数据，为公司业务需求制定提供相关依据。
6、负责团队建设，部门人员的管理和培训。
7、上级安排的其他事项。
任职要求:
1、5年以上客户运营服务工作经验，大专或以上学历。
2、熟悉零售及酒店客户订单系统的操作模式。
3、较强的数据分析能力，根据平台订单做相应的熟悉分析，拉动销售。
4、熟练操作EXCEL、PPT、PS等办公软件。
5、有良好的服务意识和学习能力，有良好的沟通能力，有较好逻辑思维能力。
6、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度。
岗位待遇
1.、五险一金；周末双休；年末双薪；带薪年假；
2.、每半年考核升级机会