1. 负责公司客服部的整体管理与协调，确保与公司各部门的衔接顺畅；
2.服务于已与公司签约的大客户，解答客户各类问题，了解客户需求，与新老客户进行回访沟通，建立良好的长期信任和合作关系；
3.负责客户满意度提升的工作，以及服务品质提升的工作；
4.负责疑难客户投诉问题的处理工作，及时反馈，解决客户的问题；
5.负责客服部门人员的职业培训工作，确保岗位人员专业有序的开展工作。



任职要求：
1.本科或以上学历；
2.具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；
3.具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识；
4.具有带团队经验，团队人数不少于3人；
5.对化妆品原料有一定的了解，有相关经验者优先。