岗位职责：
1、负责上汽奥迪4S店售后业务管理工作，负责落实服务接待流程的实施与对业务接待的培训、指导和带教工作，确保本部门绩效整体提升；
2、负责对服务现场的管理，对现场客户的投诉和抱怨采取首问制原则，并对客户满意度负责；
3、参与并带领本组成员做好客户的日常维修接待工作，并对最终目标绩效负责；
4、积极参与各种营销活动的策划，并对客户满意度和客户关系维护负责。
任职要求：
1、具有4s店售后服务工作经验，熟悉业务操作流程；
2、了解基本维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识及基础财务知识；
3、具有良好的敬业精神和团队协作精神，沟通交流能力较强，亲和力佳。