工作职责:
1. 建立合作关系：通过多种沟通渠道（电话、电子邮件、社交媒体、在线聊天等）与用户建立稳固的合作关系，了解他们的需求和挑战。
2. 提供个性化解决方案：根据用户的具体情况提供定制化的解决方案和支持，帮助用户克服使用产品时的难题。
3. 收集用户反馈：积极收集用户反馈，与产品和技术团队合作，提出产品改进的建议，推动产品和服务的持续优化。
4. 用户教育：创建和更新用户教育资源，如FAQ、教程视频和操作指南，促进用户自主学习和成长。
5. 维护用户数据：维护用户数据库，详细记录用户互动和反馈，分析数据以提升未来的用户体验和服务质量。
任职资格:
1. 商业、市场营销、通信或相关领域的学士学位。
2. 至少3年在用户服务、技术支持或相关领域的工作经验，有面向个人用户的经验者优先。
3. 出色的沟通和人际交往能力，能够与不同背景的用户建立良好的合作关系。
4. 强烈的用户服务意识和解决问题的能力。
5. 对3D打印技术有深入的理解或强烈的学习意愿。
6. 能够在快节奏的环境中独立工作，具备良好的组织和项目管理能力。