岗位职责:
主要负责公寓（短租业务）OTA线上运营，以及客户接待入住，售后等全流程的服务；
1.各个OTA平台线上运营，平台房态、房价的维护等；
2.平台线上及时回复客户咨询，答疑解惑，为客户提供解决方案，促成交易;
3.处理客人入住、退房、退订、换房、等事宜，提升用户满意度;
4.处理客户的报修、询问，投诉，给予追踪及反馈。及时跟进突发事件的处理；
5.配合营销经理，做好线上平台各项经营指标，持续保持、不断提升公司产品在平台的排名，增强公司产品竞争力;
任职要求:
1.大专以上学历;
2. 至少1年以上的公寓、民宿管家或者酒店经理经验；
3.熟悉途家、美团等OTA平台的规则；
4.对各大OTA平台操作熟练；
5. 有良好的沟通能力，细心且耐心
6. 有丰富的生活经验及社会阅历，有危机处理意识及能力
7. 年龄要求35岁以下。
上班时间 ：日班（无夜班），休息一周2天排班