岗位职责：
1、 客户的售前处理，协助客户完成订单；
2、 妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。收集并反馈产品信息，为其他部门提供产品决策依据；
3、 及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成。


任职要求：
1、 本科及以上学历，英语CET-6及以上，1年以上的电商客服经验，有Amazon等跨境电商平台客服经验的优先。
2、 电子商务、市场营销专业优先。
3、 了解平台规则，能独立处理各种售前售后工作。
4、 能定期搜集客户反馈意见从而进行客户需求分析。
5、 协助运营团队处理好每一个订单的细节。
6、 较强的责任心和执行力，良好的沟通表达能力及人际交往能力。