1）完成部门经理下达的各项工作任务；
2）统一受理办公楼客户需求、投诉、传达至相关部门组织落实，整改，并及时回访，对重大投诉的处理必须以书面报告上级有关进程及结果；
3）负责办公楼物业管理费的催缴工作；
4）负责公司组织的办公楼客户活动的具体实施；
5）巡查、分类、反馈并组织处理办公楼客户意见，跟进处理过程并及时回访客户，与客户保持沟通畅通；
6）草拟各类文函：问卷调查、投诉处理、对外文函等；办理租户进场、退场及入驻装修的前后期协调工作事宜；
7）定期拜访办公楼入驻客户，收集租户的意见及建议，同时做好回访工作；
8）负责安排、监督办公楼及商业客服台日常工作；
9）协助客服专员、前台对客户日常报修的跟进及反馈，对其特殊未跟进完成客户维修事项跟进处理，并向上级领导汇报；
10）做好内部及办公楼客户文档资料存档（电子、书面）审核；
11）督导下级建立完善的业户档案，保存与物业相关的各种资料；
12）日常每日巡场工作；