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商业客服主管(租户协调)
9千-1.2万·15薪
人 · 大专 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/21发布
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西岸中環

公司信息
怡置北兴物业服务(上海)有限公司

外资(非欧美)/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、日常管理:负责商场管理事务(清洁、室内绿化、安全、客户沟通等)、租户协调事宜;
2、装修管理:与租赁、营运、二装、安管协作推进租户进场及日常管理,跟进租户单元装修管理的工作,配合租户完成装修工程;
3、客户服务:与客户建立并保持良好的关系。
4、处理商场日常突发事件,统筹管理租户事件及公共区域维修翻新事宜,保证正常运营;
5、商场公共部位的活动配合事宜;跟进活动方活动现场搭建管理的工作,配合市场部监督活动搭建的规范;
6、对接处理顾客类投诉、积分兑换等基础工作。

任职资格:
1、专科及以上学历,管理类相关专业;
2、5年以上高品质商业租户协调管理经验,熟悉物业相关管理政策;
3、良好的沟通协调能力、谈判能力及应变能力;
4、较强的客户服务意识,具有轻奢品牌对接经验优先。

作息时间:做一休一,10:00-22:00

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