岗位职责：

1、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧，有较强的服务意识；

2、管理及安排客户组员工日常工作，完成收缴率、满意度等任务指标；

3、监控客户投诉，制定客户满意度提升计划，提高整体客户满意度；

4、有带领团队的相关经验。

任职要求：

1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理类相关专业优先；

2、有物业公司、酒店二年以上相关工作经历；

3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧；

4、有较强的服务意识；

5、熟悉OFFICE各种办公软件的应用。