岗位要求：
1、负责用户接待登记工作和用户档案的维护工作；
2、负责维修车辆的环车检查、维修项目确认、维修报价工作、维修大致期限确定；
3、负责车间派工工作，维修进度的监控工作以及维修费用的解释工作；
4、负责维修车辆跟踪服务工作，及时收集用户的反馈意见和需要，定期向上级反馈信息；
5、及时响应用户咨询、协助处理用户抱怨及投诉，对于重大投诉及时上报；
6、负责完成公司下达的经营指标以及领导安排的其他工作。

任职资格：
1、具备扎实的汽车方面的专业知识，2年以上相关工作经验；
2、具备说明解释问题的能力、询问能力、倾听力、诊断力、人际交往能力、学习能力、电话应对能力等；
3、熟悉主机厂服务的相关政策、标准、规范、流程等工作；
4、具有一定客户抱怨处理能力，有较好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力。
5、持有驾照（C照）