-在零售层面制定客户管理战略，强化客户全周期管理，提升客户体验，促进业务机会；
-负责 CRM 团队的管理，人员规划，为团队成员做绩效评估并监督团队成员的工作表现和能力发展；
-综合考虑业务和体验触点，设计适合本地市场的客户旅程并监管团队执行情况（包含但不限于客户运营、体验设计、投诉处理、客户数据，关键客户触点等）；
-作为各部门的关键对接人与 销售、售后、市场部、金融保险、易手车等部门 沟通并推进客户管理、客户体验及业务促进的相关事项，并跟进效果；
-创建危机管理团队和机制，定期管理和报告风险案例及潜在危机；
-及时完成上级交办的其他任务。
任职要求：
-须具备大专学历，具有相关专业本科学历者优先，熟悉office软件的操作；
-具备较强沟通技能，协调能力以及团队管理能力；
-具备相关提升客户体验、设计客户旅程的经验具备处理复杂情况的能力；
-须具备至少 5 年汽车经销商客户管理/市场部工作经验，或具备汽车经销商业务背景并-对客户全周期管理有深度的理解及扎实的实践，同时具有国际品牌或奢侈品牌 客户管理/市场经验者优先；
-热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象和特点，有领导能力及应变能力，有较强的观察能力及服务意识并善于为客户着想。
-英语听说读写流利优先。