岗位职责
1、维护老年客户资源，通过日常服务提高养老院入住率，配合完成上级下达的年度和月度销售任务指标
2、收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析，并建立客户资料库和入住老人档案
3、按出入院管理流程为入住老人办理各项手续（含试住、入院、出院、信息更新等各项事宜）
4、做好来电来访、客户接待以及日常客户家属的接待，按流程接待来访客户参观项目并介绍，做好来电咨询以及登记工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、不延误
5、积极配合其它部门的工作，完成上级交办的其他任务
任职资格
1、大专以上学历，沪语良好
2、熟练使用电脑和办公软件
3、热情、有耐心、有亲和力，服务意识强
4、良好的口头表达能力和沟通协调能力
5、有养老院客服工作经验优先