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电商客服组长(正编)
9千-1.2万·13薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/09发布
五险一金年终奖金夜班打车报销

中欣大厦

公司信息
前锦网络信息技术(上海)有限公司

外资(非欧美)

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职位描述
工作职责:
61 每月固定业务线进行实际京东业务接待(语音/在线),充分了解业务;
61 协助主管共同管理团队;带领团队不断成长;
61 负责团队人员日常工作管理;
61 制定并不断完善业务流程,推动坐席有效执行;
61 负责团队坐席各项KPI的管控,带领并激励团队提升业绩;
61 通过数据、人员沟通、实际业务接待等方式主动发现团队/业务课题并提出解决方案;
61 与各关联部门沟通协作,积极配合其他临时性工作。

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