1、负责制定和监督执行部门内规章制度、操作流程；
2、按照工作规程合理分配部门工作，审核部门员工的工作表现，做好内部培训；
3、负责现场客服管理，确保日常工作正常运行；
4、负责与业主、租户进行沟通，维护良好关系，树立物业良好形象；
5、保证租户物业管理费和能源等费用的收缴率；
6、负责处理租户的投诉，及时处理突发事件，确保客户满意；
7、定期安排租户拜访，组织问卷调查，完善客户服务质量；
8、协助物业经理处理相关工作及内、外部协调沟通工作。
任职要求：
1、年龄40岁以下，有综合业态或大型办公楼宇物业客服经理工作经验；
2、形象气质良好，具有较强的沟通协调能力和管理领导能力；
3、能熟练操作各类电脑办公软件；
4、工作积极主动，责任心强，服从公司安排。