工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、退款等问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责处理售后服务问题，包括在线客服、邮件和电话沟通等方式。
- 确保所有售后问题在1-2天内得到解决。
- 协助培训售后客服，以确保售后服务质量。
- 收集客户反馈并记录，向团队反馈并跟踪问题解决情况。
- 配合电商平台运营，协助处理退换货等售后服务问题。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。
- 具备1-2年电商平台售后客服工作经验，熟悉电商售后服务流程。
- 良好的沟通能力和抗压能力，具备团队合作精神。
- 熟悉电商平台的运营模式和规则，了解售后服务相关的政策和流程。