职位详情

登录

顾客服务主管
1.2-1.6万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/21发布
五险一金餐饮补贴通讯补贴专业培训年终奖金定期体检节日福利

上海万象城购物中心商业运营部

公司信息
润欣商业投资(深圳)有限公司上海分公司

国企/5000-10000人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1.协助上级领导,带领购物中心服务台客服团队完成商场各类活动的执行,并制定相关的实施方案;
2.推动实施客户服务规范和规章制度;
3.处理客诉及跟踪、分析客户满意度;
4.定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;
5.在原服务基础上,提供增值服务,全方位优化客户服务质量;
6.指导、监督并管理员工日常工作及绩效评估;
7.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1. 全日制大学专科及以上学历,酒店管理/工商管理/市场营销相关专业优先;
2. 形象良好,普通话标准,有空乘经验优先;
3. 具备3年以上中、大型商场顾客服务主管工作经验,有星级酒店同岗位工作经验优先;
4. 具备数据分析能力及一定的逻辑思维、具备撰写报告能力;
5.具备一定的管理能力,具有团队精神,工作推进能力强;
6.具有优秀的心理素质, 极端的抗压能力, 善于处理各种极端情况, 高敬业度, 责任心强。

相关职位
客户关系经理1-2万
晋升空间大
客服经理1.3-1.4万
客服经理(大宁久光百货)1-1.8万
做五休二
客服经理(闵行)1.3-1.6万
写字楼项目客服负责人1-1.8万
五险一金绩效奖金定期体检
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 上海招聘 > 客服招聘 > 上海客户关系经理/主管招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市