职位描述
职位描述：
- 进行车辆检查及故障判断，必要时安排车间技师协助或安排试车；
- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；
- 向客户解释保修及善意索赔范围；
- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择；
- 积极筹划进一步的售后服务及产品；
- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字；
- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户；
- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录。
岗位要求：
1、大专以上学历，汽车维修与服务相关专业；
2、持有乘用车驾驶执照，熟练使用办公软件如excel等；
3、两年以上中高端品牌汽车行业同岗位工作经验，具备奔驰认证服务顾问资格者优先；
4、具有较强的沟通能力，人际交往能力，谈判能力以及客户导向意识。