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售后主管
1-1.6万
人 · 大专 · 8年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/24发布
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上海市松江东部工业区南环路288号

公司信息
上海莘翔自动化科技有限公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1.负责客户现场售后团队管理,结合客户及项目的需求,制定合理的售后人员计划,完善售后人员管理,完成设备交付验收和服务工作;
2.充分了解客户现场进度,并根据客户现场的实际工作进度,制定和优化售后工作计划,并推动DRI按照工作计划执行完成;
3.对于负责区域同类型产品信息及时了解,分析与本司设备之间的优缺点,并与研发拉通,共同探讨设备优化及迭代信息,提升产品竞争力;
4.人才培养,针对团队成员制定对应的培训计划,通过对人员的培训,增强员工自身的能力,从而提升工作效率;
5.针对设备出现的疑难杂症,给出方向性指导方案;
6.各项目现场问题的跟踪、处理和反馈;
7.售后管理流程制度的制定及完善;
8.售后部相关工作及人员管理,负责人员的绩效考核和绩效提升;
9.完成上级领导交办的其他任务并及时进行汇报。


任职要求:
1.全日制统招大专及以上学历;
2.年龄要求35周岁内,***;
3.非标自动化行业工作经验8年以上,且至少有3C行业3年以上经验和对接CM厂经验;
4.具备团队管理经验,管理过30人以上且成功完成项目交付;
5.有出色的沟通表达能力和技巧,能够想方设法推动项目的顺利进行,有强烈的结果导向意识;
6.具备制作售后报表和调试SOP能力,熟练使用Word、excel、PPT等工作软件;
7.熟练掌握设备的操作,可以独立按SOP完成设备的整机联动、带料运行、精调及报警排除;
8.能掌握基础的电气相关的知识,能够读懂电气图纸,有电气调试经验者优先。

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