【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及建议，确保客户满意度；
- 及时响应并解决客户反馈的问题，提升客户体验；
- 记录并分析客户反馈，向相关部门提出改进建议；
- 定期回访客户，收集市场及产品反馈信息；
- 配合销售团队提供技术支持，促进二次销售或客户续约；
- 协助制定和完善售后服务流程及标准操作程序。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效安抚客户情绪；
- 有较强的解决问题的能力，能独立处理复杂问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 对待工作认真负责，具有较强的责任心和团队合作精神；
- 有相关行业经验者优先考虑，但本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生加入；
- 英语良好者优先（视具体公司需求而定）。