一、岗位职责：
1. 及时回复客户的咨询和问题，提供专业、准确的解答。
2. 处理客户的投诉和建议，积极协调解决问题，确保客户满意度。
3. 跟进订单状态，及时反馈客户订单信息。
4. 协助推广公司产品和服务，提高客户转化率
二、任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心强。
2. 熟练使用办公软件和聊天工具。
3. 有电商客服工作或跨境电商经验者优先考虑。
4. 能够适应倒班工作制度。