岗位职责：
1、负责在线解答用户咨询和热线，解决用户问题、预订和投诉，并做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、统计发送每天供应商订单信息，填写回传快递单号进系统；
5、对用户各类回访工作，搜集意见和需求，有一定的销售任务；
6、其他上级主管分配的工作。
任职要求：
1、22-40岁，专科及以上学历，有2年以上营销、商城平台运营、企业福利、健康管理等相关经验；
2、有较强的责任心和积极的工作态度，自律性强能服从上级主管的工作安排；
3、具有良好的沟通与表达能力、有较强的抗压和自驱力，具备良好的社会价值观，较好的企业认同及自我认同感；
4、长期主义，热爱生活，情绪稳定，有耐心，能够主动维系好客勤关系。