岗位职责：
1. 收集、响应及澄清客户质量相关的需求与抱怨， 正确、快速的满足客户对质量相关的要求，理性、客观的分析和跟进处理；
2. 客诉问题的沟通确认和分析处理，定期提供正确且适当的客户抱怨及质量相关方针与报告，包含3D/8D报告；在客诉系统中维护与客户反馈相关的记录。
3. 协调、整合、澄清与内化客户的要求，以确保生产制造作业及产品质量符合客户的要求标准；
4. 客户拜访、审核邀约，确认客户需求，拉通公司内部，做好审核前准备，全程陪同客户，现场问题解答或记录问题点，拉通公司内部对问题点改善，并向客户更新改善进展至问题点关闭；
5. 针对客户端品质异常影响的产品处理，利用RMA系统进行货品处理；
6. 每月分析并总结质量问题，提取主要问题并进行分析、改进及报告。
7. 建立和维护良好的客户关系，通过沟通和信息交流，加强客户与公司之间的联系确保客户对质量性能的满意度。
8. 上级领导交代的其他事项。

岗位要求：
1、2年以上客户质量管理经验，有芯片公司经验更佳；
2、有责任心、坚守原则、从容应对各类型客户；
3、能胜任客户出差。